Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?

De meest voorkomende reden van een foutmelding bij het inloggen is een verkeerd wachtwoord. Als u de melding krijgt dat uw wachtwoord niet juist is, dan kunt u het beste via de 'wachtwoord vergeten' hyperlink op de inlogpagina uw wachtwoord opnieuw instellen.
Lukt het daarna nog niet, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Is het mogelijk om met SMS verificatie in te loggen?

Ja. Vanaf het Professional pakket is het mogelijk om een extra beveiligingslaag aan te zetten. Uw gebruikers krijgen dan direct na het inloggen een SMS met daarin een persoonlijke code. Als zij deze code juist overnemen op het inlogformulier krijgen zij toegang tot uw digitale poli.

Aan welke eisen moet mijn wachtwoord voldoen?

Op Digitalepoli.nl kan je alleen inloggen met een sterk wachtwoord. Dit wachtwoord moet minimaal bestaan uit 8 karakters. Ook moet je minimaal één hoofdletter, één kleine letter en één cijfer gebruiken.

Ik krijg na het inloggen een foutmelding. Wat kan ik hier aan doen?

Het komt inderdaad wel eens voor dat er direct na het inloggen een foutmelding wordt gegeven. In veel gevallen kunt u dit problem verhelpen door uw internet browser toe te staan op cookies te gebruiken. Hoe u dit kunt doen staat hieronder weergegeven.

 

Cookies aanzetten in Internet Explorer

  1. Kies in het menu voor de optie 'Extra' (of 'Tools') en vervolgens de optie 'Internet Opties' ('Internet Options').
  2. Klik op het tabblad 'Privacy'.
  3. De instelling waarmee de meeste sites werken is Medium.
  4. Onder de knop Advanced kunt u de gedetailleerde opties zelf opgeven.





Cookies aanzetten in Firefox

  1. Kies in het menu voor de optie Extra (of Tools) en daarna Opties (Options).
  2. Klik op het tabblad Privacy
  3. Onder de optie 'Cookies' kunt u de optie 'Cookies van websites accepteren' aanvinken.





Cookies aanzetten in Google Chrome

  1. Klik op het blad icoon (streepjes)
  2. Kies voor Opties (Settings)
  3. Scrol naar beneden en klik op Toon geavanceerde instellingen (Show advanced settings...)
  4. Klik onder de kop Privacy op inhoudsinstellingen (Content settings) onder Cookies kunt u kiezen tussen Toestaan... (Allow...) of Blokkeren (Block...).

Cookies aanzetten in Google Chrome in oude versies

  1. Klik op het gereedschap icoon
  2. Kies voor Opties
  3. Kies op het tabblad Geavanceerde opties voor Instellingen voor inhoud
  4. Op het tabblad Cookies kunt u vervolgens de eerste (aanbevolen) opties kiezen.





Cookies aanzetten in Safari (Mac)

  1. Kies de optie 'Safari' in het menu
  2. Kies de optie 'Voorkeuren'.
  3. Kies het tabblad 'Beveiliging'.
  4. Onder 'Accepteer Cookies' kunt u de Cookies aanzetten. 
 

De website geeft aan dat de verbinding niet beveiligd is. Wat moet ik doen?

Het kan voorkomen dat aan apparaat (PC, smartphone, tablet, etc.) niet de juiste beveiligingscertificaten geïnstalleerd heeft om van Digitalepoli.nl gebruik te maken. 

In dat geval kunt u beide onderstaande certificaten downloaden en installeren. Nadat u dit gedaan heeft, kunt u gewoon op een veilige manier van Digitalepoli.nl gebruik maken.